Lahjakortin osto- ja toimitusehdot

1. Johdanto

Näitä lahjakortin osto- ja toimitusehtoja sovelletaan Sinun (jatkossa ”asiakas”) ja Biltema Suomi Oy:n, Y-tunnus 1560844-9, (jatkossa ”Biltema”) välillä ostaessasi kuluttaja-asiakkaana Bilteman lahjakortin osoitteessa www.biltema.fi (”Bilteman verkkokauppa”).

Asiakkaan on oltava täysi-ikäinen ja täysivaltainen tehdäkseen tilauksen Bilteman verkkokaupasta. Alle 18-vuotias voi tehdä tilauksen huoltajan suostumuksella.

2. Yleistä lahjakortista

Bilteman lahjakortteja voi käyttää ostoksien maksamiseen kaikissa Suomessa sijaitsevissa Biltema Suomi Oy:n tavarataloissa. Yhtä tai useampaa lahjakorttia voi käyttää maksamiseen yhdessä muiden maksuvaihtoehtojen kanssa.

Lahjakortille voi ladata vapaavalintaisen summan, joka on vähintään 10 euroa ja enintään 500 euroa. Lahjakortti on voimassa yhden (1) vuoden lahjakortin ostopäivästä tai verkosta ostettaessa valitusta aktivointipäivämäärästä. Lahjakortin ostopäivä on merkitty lahjakorttiin.

Lahjakortin voi ostaa kaikista Suomessa sijaitsevista Biltema Suomi Oy:n tavarataloista tai verkosta osoitteesta www.biltema.fi.

Lahjakorttia voi käyttää useita kertoja, kunnes lahjakortille ladattu summa on kokonaan käytetty. Lahjakorttia ei voi ladata uudestaan, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi (katso kuitenkin kohta ”Peruuttamisoikeus” alla).

Lahjakortti itsessään on arvoasiakirja, jota asiakkaan tulee säilyttää huolella. Lahjakortti ei ole henkilökohtainen.

Biltema ei korvaa kadonnutta lahjakorttia. Asiakas voi halutessaan tarkastaa lahjakorttinsa saldon osoitteesta giftcard.biltema.com/fi-fi/balance. Lahjakortin saldon voi myös tarkistaa Biltema Suomi Oy:n tavarataloissa.

3. Sähköisten lahjakorttien ostaminen verkosta

Bilteman sähköiset lahjakortit toimitetaan vastaanottajalle tekstiviestillä ja sähköpostilla. Biltema voi toimittaa sähköisiä lahjakortteja ainoastaan Suomessa, toisin sanoen kotimaisiin matkapuhelinliittymiin.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta lahjakortin oston yhteydessä. Jos asiakas on ilmoittanut virheellisen matkapuhelinnumeron eikä lahjakorttia ei voida sen vuoksi toimittaa, ostotapahtuma hyvitetään hänelle.

Bilteman verkkosivuilta osoitteesta www.biltema.fi ostetut lahjakortit ovat voimassa yhden (1) vuoden lahjakortin aktivointipäivämäärästä. Asiakas valitsee itse lahjakortin aktivointipäivämäärän. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€).

3.1. Vastuu materiaalin sisällöstä

Asiakas voi valita lahjakortin kuvan kuvagalleriasta tai vaihtoehtoisesti ladata siihen itse valitsemansa kuvan. Asiakas voi myös halutessaan kirjoittaa sähköiseen lahjakorttiin henkilökohtaiset terveiset. Asiakas vastaa siitä, että hänen ostamansa sähköinen lahjakortti ei sisällöltään, ulkoasultaan, tekstiltään ja kuvaltaan

• loukkaa kenenkään tekijänoikeutta, tavaramerkkioikeutta tai muuta immateriaalioikeutta;
• riko lakia, asetusta, viranomaiskehotusta, hyvää tapaa, markkinointilainsäädäntöä, hyvää markkinointitapaa, tekijänoikeuslakia ja tietosuojalainsäädäntöä;
• aiheuta yleistä pahennusta;
• sisällä tai ilmaise pornografista materiaalia, väkivaltaa tai vihaa kansanryhmää kohtaan;
• tuota vahinkoa, tai muuta haittaa Biltemalle tai kolmansille osapuolille.

Jos asiakas käyttää muita kuvia kuin standardiulkoasuja, tulee asiakkaan olla varma, että hänellä on oikeus käyttää kyseistä ulkoasua.

3.2. Biltemalla on oikeus olla antamatta sähköistä lahjakorttia

Biltema pidättää oikeuden olla antamatta lahjakorttia, joka sisällöltään ja/tai ulkoasultaan on ristiriidassa yllä kohdassa 3.1 olevien ehtojen kanssa. Tällaisissa tapauksissa on kyse asiakkaan sopimusrikkomuksesta, ja Biltemalla on oikeus olla hyvittämättä asiakkaalle tämän lahjakorttiin käyttämää summaa, mikäli summaa voidaan pitää yhdessä asiakkaan maksaman mahdollisesti muun korvauksen kanssa kohtuullisena korvauksena asiakkaan sopimusrikkomuksella aiheuttamasta vahingosta. Asiakkaalla ei ole oikeutta mihinkään vaatimuksiin Biltemaa kohtaan sen vuoksi, että Biltema ei tällaisessa tilanteessa anna lahjakorttia.

3.3. Sitoumus

Hyväksymällä nämä ehdot, asiakas sitoutuu korvaamaan Biltemalle kaikki kulut ja muut vahingot, jotka aiheutuvat Biltemalle tai kolmansille osapuolille asiakkaan näiden ehtojen vastaisesta lahjakorttipalvelun hyödyntämisestä.

3.4. Toimitustapa

Sähköinen lahjakortti lähetetään tekstiviestillä asiakkaan ilmoittamaan matkapuhelinnumeroon.

3.5. Turvallinen maksaminen

Biltemalle on tärkeää pystyä tarjoamaan turvallisia ja joustavia maksutapoja. Biltema on sen vuoksi valinnut luotettavaksi maksukumppaniksi Resurs Bankin OmniCheckoutin.

OmniCheckout on Resurs Bankin tarjoama maksupalvelu, joka kerää useamman eri maksutavan yhteen helpottaakseen asiakkaan ostokokemusta. Maksutapahtumiin liittyvissä kysymyksissä asiakas voi olla yhteydessä Resurs Bankiin puhelimitse numeroon 09 622 4308 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@resurs.fi.

Jos asiakas valitsee maksutavaksi laskutuksen, lisätään laskuun 3 euron suuruinen laskutusmaksu.

3.6. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 vuorokauden kuluttua sopimuksen tekemisestä.

Peruuttamisoikeutta ei ole, jos lahjakortti on otettu käyttöön. Peruuttamisoikeuden käyttö on mahdollista vain, jos lahjakortti on täysin käyttämätön.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava Biltemalle päätöksestä peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla).

Asiakas voi käyttää peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisilmoituksesta tulisi ilmetä asiakkaan nimi, osoite ja muut relevantit tiedot, kuten lahjakortin numero.

Mikäli asiakas peruuttaa tilauksen, Biltema palauttaa asiakkaan maksaman suorituksen oletusarvoisesti täysimääräisenä käyttäen samaa maksutapaa, jolla asiakas on maksanut tilauksen. Rahat palautetaan viivytyksettä 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Rahojen palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.

4. Henkilötiedot

Biltema käsittelee asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Lue lisää tietosuojasta ja asiakkaan oikeuksista tietosuojapolitiikastamme. Kun asiakas tekee ostoksen osoitteessa www.biltema.fi, hyväksyy hän samalla, että Biltema rekisteröi ja käsittelee hänen tilauksensa yhteydessä antamiaan henkilötietoja siinä määrin kuin se on tarpeen ostotapahtuman toteuttamiseksi. Henkilötietoja voidaan myös käyttää markkinointitarkoituksiin, jolloin asiakas saattaa vastaanottaa suoramarkkinointimateriaalia Biltemalta. Biltema käsittelee henkilötietoja ainoastaan Biltema-konsernin sisällä, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa tietojen luovuttaminen on tarpeen Bilteman sitoumuksen täyttämiseksi tai tilanteet, joissa Biltema on lain mukaan velvollinen luovuttamaan tietoja.

Biltema tekee yhteistyötä Resurs Bank AB:n kanssa ostoksen tekemisessä. Tietoja käsitellään vain kaupan loppuun saattamiseksi.

5. Muut ehdot

Nämä ehdot voivat muuttua ajan kuluessa/ajoittain/säännöllisin väliajoin/aina väliajoin?. Biltema arkistoi kaikki esillä olleet vanhemmat ehdot. Mikäli asiakas haluaa tietää, mitkä ostoehdot olivat voimassa tiettynä ajankohtana, voi hän ottaa yhteyttä Bilteman asiakaspalveluun (yhteystiedot alla).

Vastaamme tavaroiden ja palveluiden lakisääteisestä virhevastuusta.

Näitä ostoehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaisesti suomalaisessa yleisessä tuomioistuimessa.

Bilteman ja yksityishenkilöiden välisissä erimielisyystilanteissa Biltema pyrkii kuitenkin noudattamaan kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Jos ostoehtoja koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Asiakas voi myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr / erimielisyyden ratkaisemiseksi. Mitään näissä ostoehdoissa ei voida tulkita siten, että se muodostaisi poikkeuksen pakottavaan voimassa olevaan lainsäädäntöön.

Yhteystiedot:

Biltema Suomi Oy

Asiakaspalvelun osoite: Iltaruskontie 2, 00750 Helsinki.

Palautusosoite (verkkokaupan varasto): Jännekatu 8, 20760 Piispanristi

Puh: 09 427 05 830

E-mail: asiakaspalvelu@biltema.fi