Tapaa Nina - Slagelsen apulaispäällikkö
Nimi: Nina Thestrup
Ikä: 34
Asema: Apulaispäällikkö, Biltema Tanska, Slagelse
Kuinka kauan olet työskennellyt Biltemalla ja miksi ylipäätään valitsit Bilteman?
Olen ollut täällä kahdesti.
Tulin vuonna 2019, jolloin olin täällä hieman yli vuoden. Tulin silloin töihin, koska Brian (tavaratalopäällikkö Biltema Slagelsessa) kirjoitti minulle ja sanoi tarvitsevansa jonkun. Tuolloin takanani oli vuosi hyvin suurta stressiä ja ahdistusta auto-onnettomuuden ja avioeron vuoksi. Eli itse asiassa tänne tuleminen oli minun pelastukseni, koska työ oli minulle turvallinen paikka olla. Tietysti tunsin Brianin, sillä olin työskennellyt hänen kanssaan aiemmin, mutta turvallisuus tuli siitä, että sain ikään kuin luvan alkaa kasvaa uudelleen. Vakavan sairastamisen jälkeen ei välttämättä ole yhtä luottavainen kuin ennen.
Toisella kerralla otin itse yhteyttä Brianiin, koska uskon kaivanneeni töihin lopettamisen jälkeen. Minun oli vaikea löytää paikkaani tai sitä, mitä aikoisin tehdä, mutta sitten tunsin, että jotkut asiat vetivät minua takaisin. Pidin täällä vallitsevasta työympäristöstä ja siitä, miten asiat toimivat. Tuolloin Brian ei varsinaisesti tarvinnut ketään, mutta noin kuukauden kuluttua hän otti minuun yhteyttä ja sanoi, että nyt hän tarvitsee apulaispäällikön. Sen on minulle tuttu tehtävä, ei toki täällä Biltemassa, joten tietenkin halusin tarttua tilaisuuteen.
En itse asiassa tuntenut Biltemaa ennen kuin Brian silloin aikoinaan kirjoitti minulle. En ollut koskaan astunut jalallasi Biltemaan, mutta nyt olen.
Viihdytkö roolissasi apulaispäällikkönä?
Kyllä vain. Haluan varmistaa, että työntekijäni voivat hyvin ja viihtyvät – se on minulle tärkeää. Viihdyn kiireisessä arjessa ja myymälään liittyvissä tehtävissä, mutta myös hallinnollisissa tehtävissä.
Oletko toimistopäällikkö tai myymäläpäällikkö? Tarkemmin sanottuna - pidätkö eniten kasvokkain olemisesta asiakkaiden kanssa?
Kuvailisin itseäni niiden yhdistelmäksi. Pidän kyllä toimistossa työskentelystä, mutta asiakaskontaktien kannalta olisin itse asiassa mieluummin myymälässä. Keskustelen asiakkaan kanssa paljon mieluummin myymälässä kuin puhelimessa. Kasvokkain on helpompi puhua ja siinä pystyy lukemaan asiakasta eri tavalla.
Pidän todella myymälässä olemisesta ja siitä, että siellä tapahtuu.
Missä Bilteman 9 tuotekategoriasta olet vahvimmillasi, jos asiakas esittää kysymyksiä?
Olen nainen, joten jos jokin kategoria pitäisi valita, se olisi luultavasti KOTI. Mutta vähitellen minulle on kertynyt kohtuullisen hyvät tiedot kaikilta osastoilta. Olen puuhaillut autojen kanssa aiemmin, ja olen rakentanut paljon itse, joten pärjään vähän kaikkialla. KOTI on kuitenkin paikka, jossa olen vahvin, tai ehkä TOIMISTO.
Miksi tämä työ apulaispäällikkönä oikea työ sinulle?
Luulen, että se johtuu intohimostani hyvään tiimityöhön ja siihen, että voin vaikuttaa myös muiden ihmisten viihtymiseen. Lisäksi saan työskentelyyn lisää motivaatiota ja halun panostaa enemmän, kun tiedän, mitä tuolla ”takana” tapahtuu. Motivaatio ei ole yhtä hyvä, jos vain menee myymälään ja alkaa täyttää tavaroita hyllyihin – jos yhteys kokonaisuuteen puuttuu.
Voitko kertoa hauskan faktan itsestäsi – mikä oli ensimmäinen Biltema-tuote, jonka ostit kotiin?
Mielestäni hauska fakta on se, etten ollut astunut jalallanikaan Biltemaan, ennen kuin aloitin työt täällä. Mielestäni sitä on hauska ajatella nyt, kun yksinkertaisesti olen osa Biltemaa ja rakastan työskentelyä täällä.
Ja ensimmäinen asia, jonka ostin – olen tosiaan miettinyt sitä, sillä siitä on jo kauan. Itse asiassa luulen, että sen on täytynyt olla lelu jollekin lapsistani. Tätä tarkemmin en pysty sanomaan, mutta luulen, että se on ollut lelu – koska meillä on kaksi tyttöä kotona. Heitähän pitää hemmotella aina silloin tällöin.
