Tapaa Camilla, Myyntiassistenttiharjoittelija

Navn: Camilla Nørgaard Rasmussen

Alder: 33

Stilling: Myyntiassistenttiharjoittelija

Uskotko, että sininen väri sopii sinulle?

Kyllä – tai jos nyt on kysymys siitä, että näytämme kaikki smurffeilta, en ehkä vastaakaan ihan samalla tavalla. Mutta ei minulla ole mitään sinistä väriä vastaan. Se vain saa meidät näkymään ja asiakkaat tietävät, että me olemme täällä auttamassa. Olemme melko tunnistettavia, kun juoksemme ympäriinsä univormussamme. Sininen väri on OK, se on hyvin sininen – ihan Bilteman sininen.

Miksi valitsit Bilteman oppisopimuskoulutukseen - mikä vetosi sinuun eniten?

Myymälän valikoima. Tiesin aina, että haluan olla kaupassa, mutta asiaan vaikutti paljon se, millainen kauppa kyseessä oli. En halua olla vain ruokakaupassa, vaan mieluiten erikoisliikkeessä, joissa käsittelen asioita, joita käytän myös jokapäiväisessä elämässäni. Olen käynyt ostoksilla Biltemassa perheeni kanssa siitä lähtien, kun tavaratalo tuli Næstvediin. Joten olen tuntenut myymälän aina. Sain mahdollisuuden aloittaa tilapäisenä noin vuosi sitten, ja koska minulla oli myymäläkoulutus takanani, kysyin, olisiko mahdollisuutta tulla aikuisopiskelijaksi. Biltema sanoi, että jos minusta tuntui, että sovin joukkoon, pidän täällä olemisesta ja tulen toimeen muiden kanssa, se on ehdottomasti mahdollista.

Sinulla on paljon vastuita myymälässä. Pidätkö lukuisista asiakaskontakteista ja itsenäisestä vastuunkannosta arjessasi?

Kyllä – paljon. Olen itse hakeutunut asiakaspalveluun, koska olen ollut töissä paikoissa, joissa en ole lainkaan tekemisissä ihmisten kanssa. Olen siis ollut paljon myös itsekseni, enkä ole voinut olla avuksi tai tehdä jotain jonkun hyväksi ja puhua jonkun kanssa.

Mielestäni on hienoa, että asiakkaat tulevat kysymään ja voit auttaa heitä ja todella käyttää luovuuttasi ja tietämystäsi heidän projektiensa hyväksi. Siitä tulee niin iloiseksi onnelliseksi, kun joku sanoo ”kiitos paljon avusta” ja voit sanoa ”eipä kestä”. Rakastan työni asiakaspalveluosaa.

Mikä on parasta työpäivässäsi myymälässä?

Parasta on asiakaskontaktit – tarjoamani palvelu, mutta pidän myös tuotteiden kehityksestä. Lopetetut tuotteet, uudet tuotteet, tuotteiden rekisteröinti, lajittelu ja miten tuotteen pitäisi olla myymälässä. Jos esimerkiksi siirrät tuotteen jonnekin muualle ja se myy paremmin kuin silloin, kun se oli toisessa hyllyssä. Joten myymälän kehittäminen tekee myös täällä olemisesta hauskaa. Yksikään päivä ei ole samanlainen.

Koetko, että koulutuksesi on valmistanut sinua töihin?

Kyllä, koen niin. Meillä on Biltemassa harjoittelijoille ihan oma tiimi. Meillä on kouluttaja, joka kannustaa meitä puhumaan paljon tuotteista ja järjestelmistämme, joiden kanssa työskentelemme. Saamme myös mahdollisuuden keskustella joidenkin muiden yrityksessä olevien kanssa, kuten toimitusjohtajan ja pääkonttorin kanssa, josta saamme oivalluksia ja ajatuksia tulevaisuudesta. Opiskelu ei ole ”vain” seisomista kaupassa. Olemme todella käsitelleet asioita pienimmistä yksityiskohdista niin suuriin tai laajasti kuin vain halutaan. Kyse ei ole siitä että osaa, vaan enemmänkin siitä, mitä haluaa itse saavuttaa. Voit esittää ideoita ja ne hyväksytään, ja täällä ollaan aina avoimia kuuntelemaan ja pohtimaan mitä luovat ajatukset voivat tuoda myymälään. Tämä koskee sekä esittelyitä että muita tavaroita sekä kysyttyjä tuotteita, joita meillä ei ole. Biltemalla ollaan todella herkkiä uusille asioille. Se saa myös tuntemaan itsensä onnekkaaksi. Kun kuulen juttuja muista kaupoista ja koulutuksista, minusta tuntuu, että saamme vähän ekstraa täällä. Meillä on paljon mahdollisuuksia vaikuttaa ja mielestäni se on hienoa.

Jos sinun pitäisi valita suosikkisi Bilteman tuotteista – mikä se olisi?

Hmm, olen ajatellut sitä paljon. Eikä sellaiista kyllä ole, koska vaihtoehtoja on niin paljon.

Ostin pojalleni jouluksi junaradan ja äitini osti ison junaradan – pojalla on ollut suuri hymy kasvoillaan siitä lähtien. Hän vain rakastaa leikkiä tuolla junaradalla. Olen ostanut lenkkivaatteita itselleni, ja hodarisukkia. Ne ovat jalassa niin mukavat. Ihan uskomattomat, ja minulla on jopa hodari-t-paita ja -huppari. Ellei se ole pesussa, se on päälläni.

Minulla on aivan liikaa suosikkeja.